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支持与退款
OneShot Capture for macOS
需要帮助？请通过下方客服邮箱联系我们。通常会在 2 个工作日内回复。
常见问题
7 天试用会自动扣费吗？
不会。登录后获得的 7 天试用不是订阅。试用结束后，需要你主动选择月付或年付，并在 Apple 购买界面确认后才会收费。
如何管理或取消订阅？
打开 Mac 的系统设置，进入 Apple 账号的订阅管理；也可以访问 Apple 订阅管理。取消后通常可以继续使用到当前已付费周期结束。
如何申请退款？
Mac App Store 购买和退款由 Apple 处理，请访问 Apple 报告问题并按页面提示提交。OneShot 无法直接批准或撤销 Apple 账单。
如何恢复购买？
使用原 Apple 账号登录，在应用的订阅页面选择“恢复购买”。如恢复失败，请确认网络、App Store 登录账号和订阅状态。
如何删除账号？
在应用中打开“设置 → 账户 → 删除账号”，阅读提示并确认。账号删除不会自动取消 Apple 订阅，请先完成订阅管理。
云端 AI 会发送什么？
只有当你主动使用云端 AI 功能时，完成该请求所需的截图、OCR 文本、查询和有限上下文才会发送。具体范围见隐私政策。
联系我们
客服邮箱：kai.peng927@gmail.com。来信请附上应用版本、macOS 版本、问题发生步骤和不含敏感截图的错误信息。请勿发送 API Key、Apple 密码、验证码或支付卡资料。